Envio, prazos e rastreamento
Nesta página você encontra informações sobre formas de envio, prazos de preparo, cálculo de frete e como acompanhar seu pedido.
Como o frete é calculado
- O valor e o prazo aparecem no carrinho e no checkout, de acordo com seu CEP.
- Usamos opções como Correios (PAC/SEDEX) e/ou transportadoras, conforme a região e o volume.
- Para combos com vários itens, o sistema considera peso cúbico e dimensões totais da embalagem.
Prazo de preparo do pedido
Após a confirmação do pagamento, nosso prazo de separação e postagem é de 1 a 2 dias úteis.
Em períodos de alta demanda (promoções e datas sazonais), o prazo pode se estender em +1 a +2 dias úteis.
Frete grátis (condições)
Oferecemos frete grátis em condições promocionais vigentes e/ou para pedidos a partir de um valor mínimo informado no carrinho. As regras podem variar por região, peso/volume e campanhas sazonais.
Dica: verifique a sinalização de frete no carrinho. Em caso de dúvidas, fale com o nosso time.
Rastreamento do pedido
- Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for postado.
- O rastreio também fica disponível na sua conta do site (quando aplicável).
- Após a postagem, o 1º movimento dos Correios/transportadora pode levar algumas horas para aparecer no sistema.
Tentativas de entrega e devolução
- Destinatário ausente: a transportadora/Correios realiza novas tentativas. Se todas falharem, o pedido pode retornar à nossa base.
- Endereço incorreto ou incompleto: pode causar atraso ou devolução. Revise seu endereço no checkout.
- Reenvio: em caso de devolução por erro de endereço ou ausência, o novo frete poderá ser cobrado.
Conferência do pacote e avarias
- Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada ou muito danificada.
- Se identificar avaria após o recebimento, registre fotos do item e da embalagem e fale conosco em até 7 dias corridos.
- Todos os pedidos seguem com NF-e e conferência de itens antes da expedição.
Prazos estimados de transporte
Os prazos exibidos no carrinho/checkout são estimativas fornecidas pelos Correios/transportadoras, variando conforme CEP, modalidade e volume.
- Sudeste/Sul: prazos geralmente menores em modalidades expressas.
- Norte/Nordeste/Centro-Oeste: prazos podem ser maiores, especialmente em áreas remotas.
- Alta temporada e condições climáticas podem impactar as entregas.
Dúvidas sobre frete e entrega?
Nosso time está à disposição para ajudar com cotação, prazos e ocorrências de transporte.
💬 Fale com o Atendimento
Nota: este conteúdo é informativo e pode ser atualizado sem aviso prévio de acordo com parceiros logísticos e campanhas vigentes. Em caso de divergência, prevalecem as informações do carrinho/checkout no momento da compra.
